为深入开展“文明用语、文明服务、文明形象”活动，进一步强化服务意识和奉献意识，树立政务服务中心工作人员的文明形象，围绕创建全国文明城市工作的推进要求,青州市行政审批服务局特邀请我系教师李润雨于5月21日、22日分批次对大厅窗口工作人员进行了文明礼仪知识与优质服务培训。

针对政务服务中心面对面服务群众的工作特点，李润雨通过案例分析、礼仪示范、情景再现的方式，讲述了政务工作人员衣着搭配、言谈举止、待人接物等方面的内容，让工作人员做到来有迎声、问有答声、走有送声，正确运用文明用语和肢体语言，更好展示礼仪，展现文明。李润雨老师精湛的授课水平，丰富的授内容，标准的动作礼仪，受到了在场学员的高度赞扬。

近年来，通过积极有效的社会服务活动，经济管理系商务礼仪、政务礼仪、服务提升培训以及电子商务、市场分析等服务项目受到了社会各界的认可与好评，服务社会的同时，学院美誉度不断提高。

（编辑：曾剑）